Cara Fastweb ti saluto e vado in Wind… o almeno ci provo, non ho ancora eccessiva fiducia nei codici migrazione ma vale la pena correre il rischio.
Per quale motivo dovrei continuare a pagare uno dei servizi più cari d’Italia? Si è vero il tuo servizio adsl è ottimo… ma tutto il resto?
Ancora ricordo quelle 2 occasioni nelle quali sono stato trattato malissimo al telefono dalle tue impiegate dell’amministrazione… e per cosa? Per farmi riattivare un servizio che per errore mi avevi disabilitato!
E vogliamo parlare dei 99,00 euro che mi hai sottratto per il servizio mobile + telefonino che non ho ma visto? Sono passati quasi 2 anni, ho scritto del tuo fantomatico servizio mobile fastweb, ho inviato diversi fax e fatto solleciti telefonici… ma hai deciso di ignorare totalmente uno dei tuoi tanti clienti insoddisfatti. Inoltre hai incassato 99,00 euro per un telefonino che non hai mai consegnato e che trovo quindi difficili da giustificare per il fisco… ma tanto siamo in Italia, chi controlla? Forse il Gabibbo, ho scritto anche a lui nella disperazione ma niente, sembra sia troppo occupato… mi ignora anche lui.
Adesso probabilmente ti accanirai ancora su di me facendomi enormi problemi sulla restituzione degli apparati… ho letto di gente perseguitata da richieste di penali e società di recupero crediti: restituzione apparati fastweb impossibile, mancata restituzione modem fastweb, diversi casi di restituzione apparati impossibile.
Cercherò di vincere almeno questa ultima battaglia… e se riuscirò a passare felicemente in Wind beh allora avrò vinto anche la guerra, so già che tenterai nuovamente di adescarmi, si chiama retention nel marketing, offrendomi le condizioni che offri ai nuovi clienti… eh già perchè con Fastweb chi è vecchio cliente merita meno degli altri, nessuna offerta, nessuna promozione e tariffe alte… l’unico modo per avere un costo più basso è quello di dare disdetta e attendere di essere contattati da un rampante commerciale che ti offrirà lo stesso servizio ad un prezzo più basso.
Eh già… allettante ma vedi io ho una Mastercard e lasciare il vecchio operatore Fastweb per uno qualunque non ha prezzo.
Aggiorno l’articolo inserendo il link dove riporto i miei consigli per non cadere nella trappola della restituzione apparati Fastweb.
7 Comments
Ammiro il tuo coraggio… io ho tentato di abbandonare Fastweb… troppo cara, e scandalosamente lenta… a volte vado più veloce con il collegamento mobile… ovviamente il codice di migrazione che ho comunicato al nuovo operatore risulta errato… che vergogna… bisogna avvisare i potenziali nuovi clienti di queste cose… ed i post come questo ne sono un buon esempio… GRANDE!!!
Grazie, per ora la comunicazione del codice migrazione a Wind è andata a buon fine, risulta valido…
Ti terrò aggiornato su questo post!! Incrociamo le dita…
Ciao Gianluca anch’io ho abbandonato Fastweb, pensa avevo la fibra, velocissima quanto vuoi ma cavolo che prezzi, aspetta che le sorprese Fastweb non sono finite ti faranno pagare altri 2 mesi di canone a uffo e poi per riprendere i soldi con calma e per piacere, occhio se hai la domiciliazione. Purtroppo con Infostrada/Wind ho una bruttissima esperienza attaccato il telefono con un nuovo numero, anche questo per abbandonare FW, non ha funziona per un pò poi è venuto un tizio telecom che ha sistemato. Dopo un mese telefono muto fino a quando, dopo un mese intero di telefonate giornaliere al servizio clienti Wind, ho disdetto Wind e sono ritornato in Telecom(sic!), che alla fine va bene e spendo mediamente 70 Euro in meno a bolletta rispetto a FW.
Grazie per il tuo contributo Roberto, io incrocio le dita… per ora risulta tutto in lavorazione e previsto entro il 18 Ottobre… ovviamente, viste le precedenti esperienze, sono piuttosto sfiduciato e pronto al peggio !!
Stiamo a vedere
Ciao Ragazzi,
io sono cliente fastweb e posso confermare la completa maleducazione delle “signorine” (per sono scaricatori di porto) del servizio clienti. Poi posso aggiungere che le bollette arrivano “puntualmente scadute” nella cassetta della posta, quindi per risolvere il problema ho dovuto attivare i rid direttamente in banca.
Mi hanno detto che loro non possono farci niente e la colpa è delle poste… ma solo sulle buste fastweb??? acea enel ecc… sono puntualissime, strano vero? Ma si dai… sarà il postino che odiando fastweb fa di questi scherzi. Meglio pensarla così va….
PS: ah dimenticavo una cosa!!! comunicare l’avvenuto pagamento è un terno all’8, dicono sempre che il fax è illeggibile, solo loro però lo sostengono. Io il fax lo uso quotidianamente e nessuno si è mai lamentato.
FASTWEB dammi retta, sii onesta!!!!!!!!! Fai pena…
Damiano
Aggiornamento: dal 21 ottobre sono attivo con Wind-Infostrada, ho dovuto scollegare gli apparati Fastweb e comprare un modem adsl, nessun problema di configurazione, tutto ha funzionato bene.
Unica pecca (ridicola in confronto alle pecche di Fastweb) non mi hanno avvertito nel momento del passaggio, ad es. con un sms o telefonata, ad un certo punto non funzionava più nulla e ho dovuto chiamare l’assistenza e poi ho risolto.
Per fortuna anche la velocità dell’adsl è ottima e non noto particolari differenze rispetto a quella di Fastweb, ma questo dipende da come sono servite le zone.
Ovviamente dei 100 euro che mi deve Fastweb neanche l’ombra e ora mi aspetto problemi legati all’ultima fatturazione e alla restituzione apparati… la saga continua, sono sicuro.
CIAO ,
Per quanto riguarda adsl da qualche anno ho fastweb e tutto funziona ok e pago sui 60euri a bimestre. Poi ho accettato il mobile (solo la scheda) …niente va sempre in roaming con TIM , quindi navigazione appena vado in posti meno centrali ,quasi impossibile. Oggi provo a cambiare con wind e speriamo bene. L’unica fortuna e’ che ho sempre resistito a fare la domiciliazione bancaria o carta di credito , quindi da sempre mi arriva il bollettino (trall’altro sempre in fase di scadenza)…vi faro’ sapere
ciao
Nick
Post a Comment